Mijn pakket is verdwenen

Als je pakket volgens de tracking allang bij jou had moeten zijn, ben je hier precies goed. Dit is ons portaal voor vermiste en niet-bezorgde pakketten. Vul alsjeblieft het onderstaande formulier in.

Met jouw gegevens openen we een zaak bij het verzendbedrijf. Hiervoor moeten wij een rechtsgeldige verklaring afgeven. Wij onderzoeken de zaak, vullen de benodigde verklaring in met jouw gegevens, sturen het naar jou ter ondertekening en controle en sturen het document voor jou door naar het verzendbedrijf.

Het bedrijf onderzoekt dan intern alles en neemt dan contact op. Het proces kan ongeveer 7 - 10 dagen duren. Hoe eerder je contact met ons opneemt, hoe beter!

Meer onderwerpen

Terug naar het Helpcentrum ›

Hoe meld ik een beschadigde bestelling?

Wie melde ich eine beschädigte Bestellung?

Wir achten auf eine sichere und angemessene Verpackung mit ausreichend Füllmaterial. Zudem werden unsere Boxen automatisch auf die Größe des Inhalts zugeschnitten, damit dieser nicht im Paket herumrutscht.

Falls Dein Paket trotzdem beschädigt eingetroffen ist, melde Dich direkt hier, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können.

Zum Formular!

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen

Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen in plaats van het origineel dat je hebt gekocht, meld je dan hier aan in ons probleemportaal voor verkeerde artikelen.

Ga naar het Service Portaal.

Er ontbreekt iets aan mijn bestelling

Als je je pakket hebt ontvangen, maar het is niet compleet, geen paniek! Meld je eenvoudig aan in ons probleemportaal. We onderzoeken de zaak binnen één werkdag. Omdat we volledig geautomatiseerd verpakken en het hele proces camerabewaking heeft, kunnen we snel vaststellen wat er eventueel mis is gegaan.

Naar het serviceportaal

Werkzeug kauft man bei den BROs

Sei kein Kunde, sei ein BRO! ❤️ Wenn Du auf der Suche nach Werkzeugen von Premium-Herstellern wie Makita, Bosch, Festool, Milwaukee, Metabo & Co bist, führt Dich kein Weg an der TOOLBROTHERS-Family vorbei. Wir bieten unseren BROs beste Preise, GRATIS Geschenke, Next-Day Lieferung, BROdeals, persönlichen Service und mehr. Sammel bei jeder Bestellung BROpoints und tausche diese gegen Rabatte ein. Schau auf Social Media vorbei, und lerne die BROs hinter Deiner Bestellung kennen und eins ist versprochen: So eine Company findest Du kein zweites Mal

Preisvergleichs-Portale und Suchmaschinen verlangen bei jedem Kauf hohe Gebühren – oft über 20 % des Verkaufspreises. Diese Kosten zahlen am Ende immer die Kunden. Wir gehen einen anderen Weg: Statt Werbebudgets an große Plattformen zu zahlen, investieren wir lieber in faire Preise, BROpoints, Geschenke und exklusive Bestpreis-Deals, die Du nur direkt bei uns findest. Ohne Zwischenhändler. Ohne Aufschläge. Direkt für dich.