Pakket of goederen beschadigd ontvangen

Wij zorgen ervoor dat onze gereedschappen zo veilig mogelijk worden verzonden. Mocht het toch gebeuren dat de post een potje voetbal heeft gespeeld met het pakket, meld je dan direct hier bij ons. We helpen onze BRO's hoe dan ook verder!

Daarvoor openen we een dossier bij de betreffende verzendmaatschappij en hebben we wat informatie van je nodig. Sommige dienstverleners vragen ook om bewijsfoto's (ja, super irritant, maar dat zijn nu eenmaal de spelregels). Deze kun je hier direct uploaden. Enkele tips daarbij:

Let erop dat de beschadiging goed zichtbaar is (ook op het pakket)
Gooi de doos en het opvulmateriaal absoluut niet weg
Open niet meerdere dossiers bij ons, wij werken erg snel en nemen contact op

Meer onderwerpen

Terug naar het Helpcentrum ›

Mijn pakket is niet aangekomen

Als je je pakket mist of het volgens het trackingsnummer al geleverd zou moeten zijn, neem dan contact met ons op via onze Probleemportaal voor vermiste pakketten.Wij helpen je direct verder.

Naar het probleemportaal.

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen

Als je een verkeerd artikel hebt ontvangen in plaats van het origineel dat je hebt gekocht, meld je dan hier aan in ons probleemportaal voor verkeerde artikelen.

Ga naar het Service Portaal.

Er ontbreekt iets aan mijn bestelling

Als je je pakket hebt ontvangen, maar het is niet compleet, geen paniek! Meld je eenvoudig aan in ons probleemportaal. We onderzoeken de zaak binnen één werkdag. Omdat we volledig geautomatiseerd verpakken en het hele proces camerabewaking heeft, kunnen we snel vaststellen wat er eventueel mis is gegaan.

Naar het serviceportaal

Werkzeug kauft man bei den BROs

Sei kein Kunde, sei ein BRO! ❤️ Wenn Du auf der Suche nach Werkzeugen von Premium-Herstellern wie Makita, Bosch, Festool, Milwaukee, Metabo & Co bist, führt Dich kein Weg an der TOOLBROTHERS-Family vorbei. Wir bieten unseren BROs beste Preise, GRATIS Geschenke, Next-Day Lieferung, BROdeals, persönlichen Service und mehr. Sammel bei jeder Bestellung BROpoints und tausche diese gegen Rabatte ein. Schau auf Social Media vorbei, und lerne die BROs hinter Deiner Bestellung kennen und eins ist versprochen: So eine Company findest Du kein zweites Mal

Preisvergleichs-Portale und Suchmaschinen verlangen bei jedem Kauf hohe Gebühren – oft über 20 % des Verkaufspreises. Diese Kosten zahlen am Ende immer die Kunden. Wir gehen einen anderen Weg: Statt Werbebudgets an große Plattformen zu zahlen, investieren wir lieber in faire Preise, BROpoints, Geschenke und exklusive Bestpreis-Deals, die Du nur direkt bei uns findest. Ohne Zwischenhändler. Ohne Aufschläge. Direkt für dich.